POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Loja Fagro Soluções Agrícolas
Vigência: 10/2025

A Loja Fagro Soluções Agrícolas (“Fagro”, “nós”) respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você navega e compra em nosso e-commerce.

1. Quais dados coletamos

• Cadastro e conta: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança.

• Pedidos e faturamento: itens comprados, valores, forma de pagamento, notas fiscais, status de entrega.

• Pagamentos: processados por operadoras/gateways; não armazenamos o número completo do seu cartão.

• Atendimento e pós-venda: mensagens por WhatsApp, e-mail, chat e formulários.

• Dados de navegação (cookies): IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego, identificadores de cookies/pixels.

Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis para compras comuns. Se houver coleta excepcional, avisaremos a finalidade e a base legal.

2. Para que usamos seus dados (LGPD)

• Execução do contrato: processar pedidos, receber pagamentos, emitir NF, enviar e entregar produtos, prestar suporte e garantia.

• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: fiscais, contábeis e consumeristas.

• Legítimo interesse: melhorar o site e a experiência, prevenir fraudes, realizar análises e métricas, personalizar conteúdos (sempre respeitando seus direitos).

• Consentimento: envio de comunicações promocionais e uso de cookies de marketing (quando aplicável).

• Proteção do crédito/antifraude: validações de segurança da compra.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas o necessário para operar o e-commerce:

• Plataforma de loja (Loja Integrada) e aplicativos complementares (ex.: avaliações, e-mail marketing, chat).

• Gateways/operadoras de pagamento e antifraude.

• Transportadoras/Correios para cotação, coleta, envio e rastreio.

• Analytics e publicidade (ex.: Google/Meta), conforme seu consentimento e preferências de cookies.

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

• Prestadores de serviços de TI e hospedagem, sob contratos com cláusulas de proteção de dados.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador. Usamos:

• Essenciais (sessão): fazem o site e o carrinho funcionarem. Expiram ao fechar o navegador.

• Funcionais/persistentes: lembram preferências e melhoram a experiência.

• Desempenho/analytics: estatísticas de navegação para aperfeiçoar serviços.

• Publicidade (terceiros): medem campanhas e exibem anúncios mais relevantes.

Você pode gerenciar cookies no banner de preferências (quando exibido) e no seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

Cookies de terceiros (exemplos comuns):
Loja Integrada (funcionamento da loja), Google Analytics/Ads (métricas e anúncios), Meta Pixel (métricas e anúncios), gateways de pagamento (segurança/checkout). A lista pode variar conforme integrações ativas.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (HTTPS/TLS, controles de acesso, registros e políticas internas). Embora atuemos para mitigar riscos, nenhum ambiente é 100% imune; notificaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.

6. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais (fiscais/consumeristas). Depois, eliminamos ou anonimizamos, salvo conservação exigida por lei ou para defesa de direitos.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

1. Confirmação e acesso aos seus dados.

2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade.

4. Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comercial/industrial).

5. Informação sobre compartilhamentos com entidades públicas/privadas.

6. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

7. Revogação do consentimento a qualquer tempo para atividades que o requeiram.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: fagro.sociais@gmail.com

8. Comunicação de marketing

Enviaremos comunicações (e-mail/WhatsApp/SMS) com seu consentimento ou conforme a legislação aplicável. Você pode se descadastrar pelos links das mensagens ou solicitando pelo e-mail acima.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar nível de proteção adequado (cláusulas contratuais, padrões de segurança e conformidade).

10. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores. Compras devem ser feitas por maiores de 18 anos. Se tratarmos dados de menores por alguma ação específica, solicitaremos consentimento do responsável.

11. Links para terceiros

Podemos exibir links para sites/aplicativos de terceiros. Eles possuem políticas próprias; recomendamos a leitura, pois a Fagro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças nos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com data de atualização. Em alterações relevantes, poderemos enviar aviso por e-mail ou exibir notificação no site.

13. Contato

• E-mail do Encarregado (DPO): ecommerce@fagro.com.br

• Horário de atendimento: dias úteis, 8h às 18h.

Nota sobre segurança no checkout

Toda a navegação e o checkout ocorrem sob conexão segura (HTTPS/TLS). Você pode conferir o cadeado ao lado do endereço do site no navegador.

Resumo: usamos seus dados para processar pedidos, entregar produtos, prestar suporte e cumprir a lei; compartilhamos somente com parceiros necessários (plataforma, pagamento, logística e analytics); você pode acessar, corrigir, portar e excluir dados e revogar consentimentos quando quiser.